职业经理人应收账款管理锦囊。
　　应收账款管理在很大程度上关系到企业的生存和发展。因此，掌握收账管理以及呆账催收的有效方法，能够确保货款及时回收，最大限度地维护企业的利益。

　　市场经济是信用经济，但目前我国企业欠债不还的现象普遍存在，严重影响了企业的良性运转和扩大经营的潜力。
　　本书旨在帮助职业经理人提高管理应收账款的能力，系统讲授了职业经理人从对客户的资信状况进行信息收集、评价，到应收账款收回的全过程中应当采用的各种技能，详细介绍了信用机构的设立、客户信用评价、信用风险规避、财务报表分析、应收账款回收和呆账催收等方面的知识。
　　本书针对应收账款的管理实践讲授了54个技能点，经理人既可以在遇到相应问题时进行查询，也可以系统学习本书，掌握收账管理以及呆账催收的有效方法，确保货款及时回收，最大限度地维护企业的利益。

前言
第一章　应收账款基础知识
　技能点1　如何认识应收账款的性质和作用
　技能点2　如何认识应收账款管理的意义
　技能点3　如何确定应收账款管理的内容
　技能点4　如何计算应收账款的成本
　技能点5 如何认识我国的信用环境
　技能点6 如何认识传统应收账款管理的误区
第二章　信用管理部门设立与客户信息收集
　技能点1 如何在企业内部设立信用管理部门
　技能点2　如何处理信用管理部门和其他部门的关系
　技能点3　如何选择客户信息来源渠道
　技能点4 如何自行收集客户的全面信息
　技能点5 如何委托专业机构收集客户的全面信息
　技能点6 如何管理客户信用信息管理系统
　技能点7 如何制定信用政策
　技能点8 如何设计授信流程
第三章　客户资信评价与信用风险回避
　技能点1 如何对客户资信状况进行定性分析
　技能点2　如何对客户风险进行定量分析
　技能点3　如何进行客户选择与维护
　技能点4　如何确定客户信用额度
　技能点5 如何撰写客户评价报告
　技能点6 如何考核信用管理责任
　技能点7 如何撰写信用管理考核报告
　技能点8 如何避免合同纠纷
　技能点9 如何识破常见的商业欺诈
第四章　客户财务报表分析
　技能点1　如何进行财务报表分析
　技能点2　如何确定财务报表分析的步骤
　技能点3 如何分析资产负债表
　技能点4　如何分析利润表
　技能点5 如何分析现金流量表
　技能点6 如何分析财务报表附注
　技能点7 如何对财务报表进行综合分析
　技能点8 如何识别会计报表粉饰
　技能点9 如何分析合并财务报表
　技能点10　如何认识财务报表分析的局限性
第五章 应收账款的保障方法
　技能点1　如何使用提前支付保障应收账款
　技能点2　如何使用抵押权保障应收账款
　技能点3　如何利用质押保障应收账款
　技能点4　如何使用第三方保证保障应收账款
　技能点5 如何使用所有权保留条款保障应收账款
　技能点6 如何使用银行保函保障应收账款
　技能点7 如何使用代位权与撤销权保障应收账款
第六章　应收账款回收
　技能点1　如何进行账龄分析
　技能点2　如何进行应收账款跟踪管理
　技能点3　如何选择应收账款回收方式
　技能点4　如何使用电话收款
　技能点5 如何使用收账信收款
　技能点6 如何上门追讨应收账款
　技能点7 如何委托专业机构追讨应收账款
　技能点8 如何采用保理业务收回应收账款
第七章　呆账催收
　技能点1　如何分析呆账形成的原因
　技能点2　如何使用债务重组收回呆账
　技能点3　如何对客户进行财务重整
　技能点4　如何在客户破产清算时收回货款
　技能点5 如何采用仲裁方式收回呆账
　技能点6　如何采用诉讼收回呆账

技能点1 如何认识应收账款的性质和作用
　　主题词　收账管理与呆账催收·基础知识·应收账款性质和作用
　　适用情景 当管理人员不了解应收账款时，查看此技能。
　　技能描述
　　市场经济是信用经济。商品经济的产生和发展是信用产生的客观基础。

　　1.应收账款的性质
　　商业信用是信用发展的最初形式。伴随着经济的不断发展，原先存在于简单商品经济条件下的赊购和赊销现象得到了广泛的发展。在企业资本循环过程中，企业之间的生产时间和流通时间存在不一致，造成了一些企业的商品正待出售，而另一些需要这些商品的企业又因为现金不足无法立即购买的现象。倘若只允许现金销售，必然会导致商品待售时间的延长与企业生产过程的延迟和中断，进而将会导致整个国民经济再生产过程的延迟和中断。因此，基于经济发展需要，赊购和赊销现象的产生和发展就有了客观基础。
　　提醒
　　应收账款的存在有其客观必然性。
　　在整个信用体系中，商业信用和银行信用是基本的信用形式，商业信用又是银行信用乃至整个信用体系的基础。商业信用的不断发展推动着银行信用、消费信用和国家信用的产生和发展。
在企业资产中，赊销行为的表现形式是应收账款。应收账款在本质上是商业信用。我们一般把企业因销售商品、产品或提供服务而应向购货单位或接受服务单位收取的款项称为应收账款。随着改革开放和现代化建设事业的不断推进，我国社会主义市场经济体制逐步确立，国民经济的市场化程度日益提高，企业应收账款的数额迅速增加，应收账款管理也日益成为企业资产管理尤其是流动资产管理的重要组成部分。从1997年上海和深圳证券交易所公布年度财务报告的772家上市公司来看，上市公司应收账款平均增幅达224.33％，最大的增幅为99 297.03％，而同期上市公司主营业务收入平均增幅仅为16.99％；有126家上市公司应收账款增幅超过100％，其中深市有1家、沪市有6家应收账款年增长幅度在1000％以上。